管理的最高境界是服务

东华禅寺方丈 ┃ 万行大和尚

大家谈一谈什么是资本？（众：……）

和尚会讲经说法，这就是和尚的资本；搬运工人有体力，体力就是他的资本；歌唱家有一副好嗓子，嗓子也是资本；武术家功夫过硬，功夫也是资本；演讲家有雄辩的口才，口才也是资本；思想家的思想成体系，思想也是资本……

每个人都应该有自己的资本。

你说我没有思想，不懂武术，不会舞蹈，不会演唱，什么都不会，那你有没有忠诚？讲不讲义气？有没有信誉和信用？如果你有，忠诚、信用也是你的资本，同时也是你的资源。

每个人都应该找到自己的资本，自己的资源。

资本和资源是有区别的，资源靠资本来运作。成功的人，必定有成功的资本、有成功的资源。

一个人没有资本、没有资源，是不可能变成人才的，更不可能成为成功的人。

东华禅寺今天的资源很丰富，但是如果你作为和尚不会用，不会整合，就被别人整合，被别人用了。

所以我希望你们在座的信徒都来用东华禅寺的资源，整合东华禅寺的资源。这样，你们就会抬举东华禅寺，而不会打压东华禅寺。

东华禅寺这个舞台，潜力无穷。但是，如果你想在这个舞台上升官发财，肯定如不了你的愿。如果你想在这里讲经说法，前途一定一片光明。

因为当初创立这个舞台的目的就是为了弘法利生。只要你想弘法利生，这个舞台就能帮助你实现愿望，而你也能进一步加强这个舞台弘法利生的功能。

这个舞台的资源，只有用于弘法利生才会有生命力，如果用作他途，则潜力有限。

释迦牟尼佛这个品牌就是做弘法利生事业的。当然这个利生是广义的，不一定讲经说法才是利生，只要你用这个舞台来做对众生有利益的事，都叫做利生。

 为什么在现实生活中，有很多品牌、无形资产被人一用就倒，一用就乱了、消失了呢？因为品牌不过硬，不是真正的品牌。

如果像释迦牟尼佛这样的品牌，一定是越用越响亮，越用越辉煌，越用越灿烂，什么能量都打他不倒，因为他是真品牌。

所以人生在世不要怕被人利用，利用你是成就你，利用你是抬举你。

如果人家利用你，把你利用垮了，那说明你不是真正的品牌，真正的品牌一定是自利利他的，用不垮的。 

一个团队在创立之初，必须建立共同的信仰，然后还要一套发展模式，之后再建立一套管理和运营机制。

大到国家，中到企业，小到家族或者家庭，都必须有信仰。

没有信仰，人的心是慌的、飘的，没有根，会失去方向，这个团队也不会团结，没有凝聚力。

一个团队建立了发展模式之后，会经历创业期、发展期和壮大期。任何一个团队、国家、家庭都会经历这三个时期。

东华禅寺刚刚从创业期进入发展期，这时候发展模式非常重要，采用哪种模式决定了这个团队未来能否发展、能否壮大。

发展期的模式和创业期是不同的，进入发展期之后，如果模式不改变，还是采用创业期的模式，肯定发展不起来，更不用说壮大了。

任何一个团体，包括一个家族、一个企业、一个国家在创立初期，都是靠创始人的人格魅力。

经过创业期，到了发展期，就要靠团队的力量了，靠创始人把有理想、有抱负、有才能的人团结在一起，共同发挥才智和所长，共同发展。

这时候就不能再靠创始人的人格魅力了，而要靠他宽广如大海一般的心胸，广招贤才，容纳志士。

我经常跟东华禅寺的和尚说，一个人可以做事，但做不了一番事业，要想做一番事业，必须有一个团队。一个人不可能达到十分的完美，只有相对的完美，只有一个团队才可能达到十分的完美。

为什么？因为团队凝聚了各种人才，每个人都发挥自己的所长，取长补短，就能打造一个完美的团队。

所以要想发展壮大，必须敢用人。如果不敢用人，到了发展期，这个团队就会停滞不前。

一个好的团队是不能用管的，一旦沦落到管，就说明它的经营已经失败了，团队永远是靠引领。

通过什么方式引领呢？通过服务。服务的具体体现是什么？就是大家一起做事，只有在做事的时候，才形成服务，才形成管理。

真正的管理就是服务，真正的服务就是做事，就是把团队所有成员的身心问题都解决了。当一个团队的成员都身心健康时，这个团队就会潜力无穷。

在社会上，最不会管理的人是用权力，这是最笨的管理方式。稍微高明一点的，是用制度来管理人和事。再高明一点是用什么来管呢？（答：德行）对，用德行、用思想，用德行来提升大家的思想境界。

可是在现实生活中，有很多人喜欢用权力来管人管事，不会用制度，更不懂用德行。在日常生活中，不就是处理事、处理人、处理心这三件事吗？

用那种方式来管理，就看你修为的高低，你的素质是处于哪一个层次。

每个人都在成长，在成长的过程中都会犯错误，犯了错误之后，作为领导，你是否用心去教化他？如果教化不了，你就应该劝他离开这个团队，不要彼此结恶缘。

大家能走到一起，是无量劫以前结了很深的善缘。既然如此，就要想办法把这个善缘延续下去。

人的一生无非就是念头的累积。

这些念头是理想也好，抱负也好，欲望也好，野心也好，都没有问题，你可以随便想、随便动。

但是动了念头之后，你是否努力去把它付诸行动了？想了之后是要付诸努力的，不是想了就会成功。

你怎么想都不会成功，只有行动了，努力了，才会成功。而且努力之后结果如何，还不是由你说了算。

任何事情，只有百分之五十是属于你可控的范围，也就是你可以努力的空间，这是上天给你的，是你能做主的部分。还有百分之五十不是你努力就可以达成的，那是天命。

如果百分之五十的人事你还没有尽，就说顺其自然、听天由命，上天会说：“把你百分之五十的人事尽完了，剩下的才是我的事呀。”

如果你连自己想要什么都不知道，你请上天帮忙，上天会说：“我可以帮忙，但是你得告诉我你需要什么呀。”

一个人不能动不动就说顺其自然、听天由命。你得先行动、先努力。

顺其自然、听天由命的前提是你先尽人事。

甚至天命的这部分也是靠人为——你无量劫以前种下的因。如果你没有种这个因，那么你就从现在开始种。

如果你真的能尽人事听天命，最后你的心灵一定会如如不动，与万物融为一体。

人做任何事情无非是为了消除心中的念头。

念头消除不了，整天往外窜，那说明你必须做这件事，做完之后，你的心就安了，念头就消了。至于是什么结果，这并不重要。

有的人顾虑太多，做事情时总是想着它的结果。

实际上结果是不需要你想的，你所要做的就是问自己：做完这件事，我的心安了没有？念头消了没有？

如果心安了，念头也消了，这才是你真正需要的结果。

并不是因为做这件事赚了很多钱，你的心才安，做这件事的目的就是为了安心。心如果不安，就应该付诸行动，直到自己心安为止。

在人生的道路上出现任何逆境，都是对你的考验，看你的意志是否坚定，是否会放弃初衷。

当你决定不放弃时，逆境就消失了。如果你在犹豫是放弃还是不放弃，是努力还是不努力，逆境的力量就会越来越大。

有一种人非常好面子，昨天制定的方案今天发现错了，他是绝对不会改的。因为昨天他已经把话说出去了，改了，等于承认自己犯了错误，他不好意思改。尤其当他是领导的时候，他会觉得有损他的尊严，所以他不敢改。

这种人是为面子活着的，不是为了理想、为了事业、为了成功而活。如果他是为了理想、为了事业、为了成功而活着，他昨天说的话、制定的方案，今天发现错了，他一定会纠正过来，向相关的人道歉。

面子不值钱，本来每个人都是不值钱的，因为做了很多值钱的事，而且做成了，所以才值钱，才有了身价、有了面子。

如果你没有做事，我也没有做事，我们的身价都一样，都不值钱。如果你做了很多利国利民的事情，你的身价就变了，你就值钱了。

所以你不需要拼命地维护你的尊严、你的面子，你只要想办法把事情做好了，你自然就有身价、有尊严、有面子。

社会永远是用业绩来论英雄的，英雄不是自封的，有了业绩你自然就是英雄。所以真正的保护伞是你的业绩，没有业绩，你只能让贤，谁也保护不了你，只有业绩才保护得了你。